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【中國人壽】中國人壽95519榮膺中國最佳客戶聯絡中心系列獎項

2020/1/21 12:07:20   來源:本站 95人閱讀 評論(0我要評論    字號:T / T

12月13日,由中國計算機用戶協會客戶關系管理分會、CCCS客戶聯絡中心標準委員會主辦的第十七屆中國客戶聯絡中心產業管理大會暨第十七屆中國最佳客戶聯絡中心及最佳管理人發布會在北京隆重召開。中國人壽95519多媒體客戶聯絡中心榮膺”中國最佳客戶聯絡中心”、“中國客戶聯絡中心最佳實踐”等系列獎項。
  95519多媒體客戶聯絡中心是中國人壽重要的客戶服務窗口,是公司品牌的重要載體,秉承“專業 、真誠、感動、超越”服務理念,依托流程再造和新技術,重塑聯絡服務體系與運營模式,形成“電話+互聯網”、“在線自助+在線機器人+在線人工”和“語音自助+語音機器人+語音人工”聯絡服務布局。通過智能語音導航、智能在線客服機器人、智能外呼、智能質檢、智能洞察等服務與管理創新,打造聯絡服務硬實力;通過專業、靈活、實戰、溫情多方位練兵,提升95519隊伍綜合素養,打造聯絡服務軟實力。
  18年滯沐風雨,砥礪前行。95519多媒體聯絡中心將加快變革轉型,聚力服務卓越,團結一致,強化執行,加大服務與銷售融合,致力服務與科技融合,在實現“效率領先、科技驅動、價值躍升、體驗一流”的目標中邁出堅實步伐。

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